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平安產險山西:感動源自平凡 溫暖見諸細微

    2018年10月30日,平安產險大同中心支公司標的客戶粱先生駕車在左云縣發生事故,與行人陳女士發生碰撞,導致陳女士肩鎖關節脫位。事故發生后,粱先生第一時間撥打120,同時向保險公司報案。查勘員接到報案后,核實事故真實性,并于2018年11月2日為傷者墊付醫藥費10000元。十天后,陳女士接受手術治療,手術成功,不久后,陳女士出院。

    2019年4月4日,經大同市第三人民醫院司法鑒定中心鑒定為10級傷殘。考慮到陳女士自身傷情行動不便,趙君從大同市驅車前往左云縣陳女士家中復勘,三個月往返三次到傷者家中,核實陳女士的工作、居住情況及傷勢恢復情況,經過多次協商后,最終三方達成調解協議。2019年6月12日,趙君同被保險人前往左云陳女士家簽署賠償協議,并于2019年6月17日將104000元理賠款支付給客戶。對于趙君積極主動為客戶上門服務以及主動為客戶承擔賠付責任,被保險人梁師傅和陳女士均表示十分滿意。

    急客戶所急,想客戶所想,積極奔走在處理事故的第一線,是每一個人傷查勘員最基本的行為準則。


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